Politique de confidentialité

Politique de confidentialité 

Nous sommes Savoirsportwear et le respect des personnes et de leurs données personnelles reflète nos valeurs fondamentales ainsi que celles de nos marques. Nous souhaitons donc que vous soyez le plus informé possible sur ce que nous faisons de vos données personnelles. Vous et vos données personnelles êtes également protégés par diverses lois et directives, et Savoirsportwear s’engage à les respecter, à respecter votre vie privée et à garder vos données en sécurité. Bien que cette déclaration de confidentialité soit assez longue, nous souhaitons que vous soyez pleinement informé. Nous vous souhaitons une bonne lecture et espérons que vous développerez une bonne relation avec la famille Savoirsportwear.  

Dans cette déclaration de confidentialité, toute référence à « nous », « notre » ou « nous-mêmes » désigne Savoirsportwear et la branche spécifique du groupe Savoirsportwear avec laquelle vous avez une relation, et toute référence à « vous », « votre » et « vous-même » désigne la personne qui a une relation avec nous ou qui nous contacte. 

Cette déclaration de confidentialité s’applique à toute personne qui nous contacte en tant que client ayant acheté l’un de nos produits ou services, utilisateur des applications que nous proposons, toute personne inscrite pour recevoir notre matériel marketing, participant à l’une de nos promotions/concours, inscrit pour assister à l’un de nos événements ou qui nous contacte via les réseaux sociaux, sauf dans la mesure où la raison de votre communication relève déjà d’une autre de nos déclarations de confidentialité. Par exemple, notre déclaration de confidentialité pour le reste du monde s’applique à votre utilisation générale de notre site web.

Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à nous les poser !  

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via info@savoirsportwear.nl 

Principes de protection des données   

Nous nous efforçons d’être transparents sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles et de respecter nos obligations en matière de protection des données. Selon la législation sur la protection des données, les données personnelles que nous conservons à votre sujet doivent :  

• sont utilisées de manière légale, équitable et transparente. 

• ne sont collectées que pour des finalités légitimes que nous vous avons clairement expliquées et ne sont pas utilisées d'une manière incompatible avec ces finalités. 
• sont pertinentes pour les finalités que nous vous avons communiquées et ne peuvent être utilisées que pour ces finalités. 
• sont tenues précises et à jour. 
• ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités que nous vous avons communiquées. 
• être conservées en toute sécurité. 

Pour garantir cela, nous sommes tenus par la législation sur la protection des données de vous informer des informations contenues dans cette déclaration de confidentialité. Il est important que vous lisiez ce document avant de communiquer avec nous afin de comprendre comment et pourquoi nous traiterons vos données personnelles.

Quelles données personnelles collectons-nous ? 

Nous pouvons collecter et traiter un large éventail de données personnelles vous concernant en lien avec votre relation ou communication avec nous. Cela inclut : 

• Coordonnées personnelles telles que nom, titre, adresse (y compris adresse de facturation et de livraison), adresse e-mail et numéro(s) de téléphone. 
• Informations sur votre date de naissance, âge, sexe, état civil et le nom du destinataire de la livraison.  

• Données relatives aux produits ou services que vous avez commandés chez nous. 
• Données de profil telles que votre nom d'utilisateur, historique d'achats, vos centres d'intérêt, préférences, retours et commentaires.
• Données de paiement, informations de carte de paiement, coordonnées bancaires, transactions financières et remboursements. 
• Toutes les conditions générales relatives à votre relation avec nous. 
• Toute communication entre vous et nous. 
• Réponses et résultats des enquêtes. 
• Inscriptions pour participer à des concours, promotions ou événements, la participation à des événements et promotions ainsi que les résultats ou autres données personnelles associées. 

Où collectons-nous vos données personnelles ? 

Savoirsportwear collecte vos données personnelles de différentes manières et à partir de différentes sources comme décrit ci-dessous :  

• La plupart de vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous, par exemple via vos contacts avec nous, les informations que vous saisissez dans votre compte sur notre site web, les informations que vous saisissez dans notre application, les commandes que vous passez, la correspondance avec vous, vos inscriptions, participations à des concours/promotions, participations à des événements, abonnements, adhésions, la correspondance avec vous ou d'autres communications avec nous, lorsque vous visitez nos locaux ou via d'autres données personnelles que vous nous fournissez. 

Quelles sont nos bases pour le traitement de vos données personnelles ? 

Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi le permet. Cela signifie que nous devons avoir une ou plusieurs bases légales pour utiliser vos données personnelles. La plupart d'entre elles seront évidentes. Les bases légales les plus courantes qui s'appliqueront à notre utilisation de vos données personnelles sont expliquées ci-dessous : 

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous et qui concerne votre relation avec nous ou pour prendre des mesures en vue de conclure ce contrat.  
• Lorsque nous devons respecter une obligation légale qui nous incombe, par exemple le respect de la législation relative à la vente de produits aux consommateurs ou pour se conformer à la législation sur la protection des données. 

• Lorsque cela est nécessaire pour des intérêts légitimes poursuivis par nous ou un tiers et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Nous avons expliqué dans la section ci-dessous comment nous utilisons vos données personnelles, avec plus de détails sur nos intérêts légitimes. 
• Vous avez donné votre consentement. En général, nous ne dépendons pas de votre consentement et n'en avons pas besoin pour la plupart des utilisations que nous faisons de vos données personnelles, mais nous avons besoin de votre consentement pour vous proposer directement nos produits et services via des canaux de communication électroniques tels que l'e-mail ou le sms/mms. 

Comment allons-nous utiliser vos données personnelles ? 

Il existe de nombreuses façons dont nous devrons utiliser vos données personnelles dans le cadre de votre relation avec nous. Nous avons exposé ci-dessous les principales formes d'utilisation ainsi que les principales bases juridiques applicables au traitement, mais il peut également y avoir d'autres formes spécifiques d'utilisation liées ou incluses dans les formes d'utilisation ci-dessous. 

• Nous traiterons vos données personnelles pour permettre notre relation avec vous. Cela concerne également, directement ou indirectement, la conclusion et l'exécution d'un contrat avec vous. Cela relève également de nos intérêts légitimes. Dans un nombre limité de cas, nous pouvons également dépendre de votre consentement. 
• Nous traiterons vos données personnelles pour gérer la commande que vous (ou une personne que vous connaissez à qui votre envoi doit être livré) avez passée chez nous, ainsi que pour récupérer, emballer, expédier, livrer et tracer cette commande afin de garantir son arrivée en toute sécurité. Cela concerne également, directement ou indirectement, la conclusion et l'exécution d'un contrat avec vous. Cela relève également de nos intérêts légitimes. Dans un nombre limité de cas, nous pouvons également dépendre de votre consentement. 
• Nous traiterons vos données personnelles afin de pouvoir fournir les services que vous nous avez demandés. Cela concerne également, directement ou indirectement, la conclusion et l'exécution d'un contrat avec vous. Cela relève également de nos intérêts légitimes. Dans un nombre limité de cas, nous pouvons également dépendre de votre consentement. 

• Nous devons traiter vos données personnelles pour pouvoir vous envoyer le matériel de marketing direct concernant nos produits ou services que vous avez demandé. Cela concerne aussi la conclusion et l'exécution, directe ou indirecte, d'un contrat avec vous. Cela relèvera également de nos intérêts légitimes. Nous avons aussi besoin de votre consentement si nous vous contactons par des canaux électroniques, tels que l'e-mail ou SMS/MMS. 
• Nous traiterons vos données personnelles pour créer et développer un profil vous concernant en tant que client ou client potentiel de nos produits, services et applications, et pour vous envoyer ou vous montrer le contenu, les publicités ou les supports marketing qui vous intéresseront probablement le plus. Cela concerne aussi la conclusion et l'exécution, directe ou indirecte, d'un contrat avec vous. Cela relèvera également de nos intérêts légitimes. Nous avons aussi besoin de votre consentement si nous vous contactons par des canaux électroniques, tels que l'e-mail ou SMS/MMS. 
• Nous devons également surveiller et gérer notre relation avec vous, ce qui peut inclure la communication avec vous, les décisions concernant votre relation avec nous et, dans certains cas, vous rencontrer. Cela concerne aussi la conclusion et l'exécution, directe ou indirecte, d'un contrat avec vous. Cela relèvera également de nos intérêts légitimes. 
• Il se peut que nous devions traiter vos données personnelles pour organiser ou réaliser des événements, promotions ou campagnes. Cela relèvera de nos intérêts légitimes, et dans certains cas, nous pourrons dépendre de votre consentement pour le faire, par exemple pour l'utilisation d'une photo que vous avez fournie. 
• Il se peut que nous devions traiter vos données personnelles pour entretenir nos relations sur les réseaux sociaux ou en ligne avec vous. Cela relèvera de nos intérêts légitimes, et dans certains cas, nous pourrons dépendre de votre consentement pour le faire, par exemple pour l'utilisation d'une vidéo, photo ou contenu que vous avez fourni. 

• Il se peut que nous devions traiter vos données personnelles pour organiser ou réaliser des événements, promotions, campagnes ou visites dans nos locaux et gérer votre participation. Cela peut concerner la conclusion et l'exécution, directe ou indirecte, d'un contrat avec vous. Cela peut également relever de nos intérêts légitimes et il est possible que nous ayons une obligation légale de le faire.  
• Il se peut que nous devions traiter vos données personnelles pour former notre personnel et garantir qu'il respecte les normes élevées associées à notre marque. Cela relèvera de nos intérêts légitimes. 
• Dans certains cas, nous pourrons devoir effectuer des vérifications d'antécédents, d'identité, de prévention de la fraude ou d'autres enquêtes vous concernant afin de décider si nous allons établir ou maintenir une relation avec vous. Cela relèvera de nos intérêts légitimes et, dans certains cas, nous pourrons avoir une obligation légale de le faire. 
• En tant qu'entreprise, nous pouvons avoir de nombreuses obligations légales liées à notre relation avec vous ou à la visite de nos locaux, que nous devons respecter, par exemple pour nous conformer à la législation sur la protection des consommateurs, la protection des données ou la santé et la sécurité, afin de garantir que votre visite de nos locaux soit sûre.  
• Nous devrons également tenir et maintenir une bonne administration concernant votre relation avec nous et les données vous concernant qui sont pertinentes pour cette relation. Cela inclut la conclusion et l'exécution, directe ou indirecte, d'un contrat avec vous. Cela relèvera aussi de nos intérêts légitimes et il est possible que nous ayons aussi des obligations légales pour le faire. 
• Dans certains cas, il peut être nécessaire de traiter vos données personnelles pour prévenir, détecter ou poursuivre des activités criminelles. Cela relèvera aussi de nos intérêts légitimes, nous pourrons avoir des obligations légales ou exercer un droit légal pour le faire, et cela sera également dans l'intérêt général. 
• Il se peut que vous nous ayez contactés avec une demande, une plainte ou une question, et nous devons être en mesure de vous répondre et de traiter les points que vous avez soulevés. Cela relèvera également de nos intérêts légitimes, nous pourrons avoir des obligations légales ou exercer un droit légal pour le faire. 
• Il est possible que nous devions recueillir des preuves et être impliqués dans d'éventuelles procédures judiciaires. Cela concerne également la conclusion, directe ou indirecte, d'un contrat avec vous. Cela relèvera aussi de nos intérêts légitimes, nous pourrons avoir des obligations légales ou exercer un droit légal pour le faire, et il peut aussi être nécessaire d'intenter, de déposer ou de défendre des actions en justice. 
• Pour gérer et suivre notre relation avec vous ainsi que toutes les données associées. Cela peut concerner la conclusion et l'exécution, directe ou indirecte, d'un contrat avec vous. Cela relèvera également de nos intérêts légitimes et nous pourrons aussi avoir des obligations légales ou exercer un droit légal pour le faire. 
• Assurer une gestion administrative générale efficace et gérer notre entreprise. Cela concerne aussi la conclusion et l’exécution, directe ou indirecte, d’un contrat avec vous. Cela relève également de nos intérêts légitimes et nous pouvons aussi avoir des obligations légales ou exercer un droit légal pour le faire. 
• Surveiller l’utilisation que vous faites de notre site web, de nos applications, de nos systèmes d’information et de communication ainsi que de nos comptes sur les réseaux sociaux afin d’assurer la sécurité du réseau et des informations, y compris pour prévenir tout accès non autorisé à nos systèmes informatiques et de communication électronique, prévenir la diffusion de logiciels malveillants et également pour protéger vos données personnelles. Cela concerne aussi la conclusion et l’exécution, directe ou indirecte, d’un contrat avec vous. Cela relève également de nos intérêts légitimes et nous pouvons aussi avoir des obligations légales ou exercer un droit légal pour le faire. Concernant les réseaux sociaux, il est possible que vous ayez déjà rendu vos données personnelles publiques. 
• Réaliser des analyses de données et des études analytiques pour évaluer et mieux comprendre les tendances, ainsi que pour améliorer notre entreprise, l’utilisation de notre site web, de nos applications et des réseaux sociaux qui nous concernent, ainsi que les mêmes aspects concernant nos concurrents. Cela relève également de nos intérêts légitimes et nous pouvons aussi avoir des obligations légales ou exercer un droit légal pour le faire. Parfois, nous pouvons anonymiser et agréger des données personnelles pour obtenir plus d’informations et pour la recherche, mais ces informations ne vous identifieront pas. 
• Nous pouvons réaliser des études de marché et/ou de produits, par exemple pour améliorer notre offre et notre assortiment de produits ou pour améliorer notre utilisation de notre site web, de nos applications ou des réseaux sociaux. Cela relève de nos intérêts légitimes. 

Nous nous efforçons toujours d'utiliser vos données personnelles de manière éthique et non intrusive. Vous êtes un client ou un client potentiel et votre satisfaction en tant que client ou client potentiel est très importante pour nous. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles pour cibler, segmenter ou profiler des personnes en fonction de leur santé (y compris la grossesse), de leur situation ou condition financière négative, de leurs préférences ou convictions politiques, de leur race ou origine ethnique, de leurs préférences ou convictions religieuses ou philosophiques, de leur comportement sexuel ou orientation sexuelle, de données relatives à une infraction présumée ou réelle, à des fins illégales ou discriminatoires, ou d'une autre manière qui ne serait pas conforme à vos attentes raisonnables en matière de confidentialité.

Qui a accès à vos données personnelles en interne ? 

Vos données personnelles peuvent être partagées en interne avec nos employés, y compris le support client, le traitement des commandes, la fidélisation et la rétention, la gestion de la relation client, les médias, les insights, les événements, les campagnes, les équipes techniques et juridiques lorsque l’accès à vos données personnelles est nécessaire à l’exécution de leurs fonctions. Nous ne donnons accès à vos données personnelles qu’aux employés qui en ont besoin.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles à l’extérieur ? 

Lorsque nous utilisons vos données personnelles, nous pouvons les partager avec des tiers, mais uniquement lorsque cela est approprié et que nous disposons d’une base légale pour le faire. Les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles incluent notamment : 

• Tout tiers approuvé par vous. 
• Les fournisseurs de services ou de produits à notre entreprise, par exemple les fournisseurs de services informatiques, les prestataires logistiques et de stockage, les fournisseurs de livraison et d’expédition, les organisations de prévention de la fraude, les prestataires de services marketing et relations publiques, les fournisseurs d’études de marché et d’analyse, les fournisseurs de nettoyage de données.  
• Des tiers qui traitent des données personnelles pour notre compte et conformément à nos instructions.  

• Une autre société au sein de notre groupe d’entreprises, surtout si vous avez une relation avec cette entité de notre groupe. 
• Les acheteurs, investisseurs, financeurs et leurs conseillers si nous vendons ou restructurons tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions par fusion, réorganisation ou autrement.  
• Nos conseillers juridiques et autres professionnels, y compris nos comptables ou conseillers professionnels que vous avez désignés, par exemple un conseiller juridique. 
• Les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne lorsque cela est pertinent pour notre relation avec vous. 
• Les autorités gouvernementales, HMRC, les régulateurs, la police, les forces de l’ordre, les services de sécurité, les tribunaux/cours de justice.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ? 

Nous nous engageons à garder vos données personnelles en sécurité et, à ce titre, nous disposons de diverses mesures de sécurité pour vous protéger contre la perte, l’utilisation abusive et la modification des informations sous notre contrôle. Nous nous efforcerons toujours de mettre en place les meilleurs systèmes de sécurité dans nos réseaux et matériels afin de garantir la protection de l’accès et des informations. Nos mesures de sécurité comprennent :  

• Chiffrement des données personnelles dans la mesure du possible. 
• Évaluation régulière de la cybersécurité de tous les prestataires susceptibles de traiter vos données personnelles. 

• Planification et évaluations régulières pour s'assurer que nous sommes préparés aux attaques de cybersécurité et aux incidents de sécurité des données. 
• Tests de pénétration réguliers des systèmes. 
• Contrôles de sécurité protégeant l'infrastructure de nos systèmes informatiques et de nos bâtiments contre les attaques externes et les accès non autorisés. 
• Sauvegardes régulières des données des systèmes informatiques avec la fonctionnalité de corriger les erreurs ou suppressions/modifications accidentelles des données.  
• Politique interne qui établit nos règles de sécurité de l'information pour nos employés. 

• Formation régulière de nos employés pour s'assurer qu'ils sont informés de l'utilisation correcte et du traitement des données personnelles. 
• Lorsque nous faisons appel à des tiers pour traiter des données personnelles en notre nom, ils le feront sur la base de nos instructions écrites, seront soumis à une obligation de confidentialité et seront tenus de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles.  

Nous prenons la sécurité de l'information très au sérieux et nous nous engageons à faire tous les efforts raisonnables pour protéger l'intégrité et la sécurité des données personnelles que nous collectons à votre sujet. 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? 

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée de votre relation avec nous, puis généralement pour une période supplémentaire. Si vous êtes client, cela sera généralement jusqu'à un maximum de 6 ans après votre dernier achat ou commande de produits ou services chez nous, ou après votre dernière utilisation de nos applications. Cependant, si vous vous êtes uniquement inscrit pour recevoir des communications marketing et que vous n'avez jamais rien commandé ou acheté chez nous, vos données personnelles ne seront normalement pas conservées aussi longtemps. En général, nous conservons vos données personnelles pendant 2 ans après votre dernière utilisation d'un compte chez nous ou si vous avez confirmé que vous souhaitez continuer à recevoir du marketing direct de notre part. Quelle que soit la période normalement applicable, nous pouvons dans certains cas conserver vos données personnelles plus longtemps, par exemple si elles sont encore pertinentes pour un litige, une procédure judiciaire ou une réclamation. 

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et utilisées. Nous ne garantissons pas que vos données personnelles seront conservées pendant toute la période mentionnée ci-dessus. Il s'agit généralement de la durée maximale et, dans certains cas, nous conservons vos données personnelles pendant une période beaucoup plus courte.